Уважаемые покупатели, в случае возникновения вопросов, связанных с возвратом или обменом товаров, приобретенных на сайте www.michelkatana.ru , свяжитесь с отделом обслуживания покупателей по телефону 8 (499) 136-77-22 или по почте info@michelkatana.ru

ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА

• В течение 14 дней с момента совершения покупки вы имеете право вернуть нам товар без объяснения причин.
• Мы гарантируем возврат денежных средств любым удобным Вам способом в течение 3-х рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.
• Мы гарантируем оперативность работы отдела обслуживания покупателей.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО И НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Товар ненадлежащего качества – это товар неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (брак).

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАЩАЕМЫХ ТОВАРОВ

• Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида. На товаре должны полностью отсутствовать следы эксплуатации и носки.
• Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества возможен только при условии сохранения оригинальной и неповрежденной упаковки и наличии всех ярлыков, бирок и этикеток.

ПОДГОТОВКА ТОВАРА К ВОЗВРАТУ

• Упакуйте товар в чистый полиэтиленовый пакет и положите в картонную коробку соответствующего размера.
• Положите в коробку обязательные документы: заявление на возврат, кассовый чек (возможна копия), копия главной страницы паспорта.
• Закройте коробку с использованием скотча для сохранности товара.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

• Возврат в магазин.
  Возврат в магазин осуществляется бесплатно. Привезите товар с соответствующими документами в наш офис, расположенный по адресу: 125212, г. Москва, ул. Выборгская, 16, стр. 4.
• Возврат через Транспортную Компанию.
  Для этого оформите доставку товара до нашего склада, расположенного по адресу: 125212, г. Москва, ул. Выборгская, 16, стр. 4. Не забудьте соответствующим образом упаковать и сопроводить необходимыми документами возвращаемый товар.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА.

• Отсутствие кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
• Продавец вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и отказать в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые продавец ответственности не несет.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Обычно возврат денежных средств происходит в течение 3-х рабочих дней с момента поступления возвращаемого товара на наш склад. Срок возврата денежных средств не может превышать 10 рабочих дней. Для решения вопросов по возврату денежных средств свяжитесь с отделом обслуживания покупателей по телефону 8 (499) 136-77-22 или по почте info@michelkatana.ru.

ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ИЛИ ДОСТАВКИ

Если Вы по каким-то причинам решили отказаться от товара или доставки, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания покупателей по телефону 8 (499) 136-77-22 или по почте info@michelkatana.ru